Syarat & Ketentuan

Berlaku sejak: 20 September 2026

Syarat dan ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan layanan bimbingan belajar Smart Bimbel Education oleh orang tua, siswa, dan tutor. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

1. Akun Pengguna

• Satu akun digunakan oleh satu orang. Orang tua bertanggung jawab atas kerahasiaan sandi akun serta seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun tersebut, termasuk akun belajar anak.
• Data yang diisi saat pendaftaran harus benar dan mutakhir — terutama nama anak, jenjang, kelas, dan nomor WhatsApp yang dapat dihubungi.
• Akun siswa dibuat dan dikelola oleh orang tua. Siswa tidak memberikan sandi akunnya kepada orang lain.
• Kami dapat menonaktifkan akun yang terbukti memakai data palsu, menyalahgunakan akses, atau mengganggu pengguna lain.

2. Layanan Bimbingan Belajar

• Layanan tersedia dalam bentuk les privat satu tutor satu siswa dan bimbingan kelompok dengan maksimal 6 siswa per kelas.
• Seluruh tutor telah melalui proses verifikasi sebelum mengajar. Profil yang tampil di halaman pencarian hanya tutor yang sudah terverifikasi dan aktif.
• Jadwal, frekuensi pertemuan, dan mode belajar (online atau tatap muka) disepakati bersama admin pada saat konsultasi.
• Bila diperlukan penggantian tutor, admin akan membicarakannya lebih dulu dengan orang tua sebelum perubahan dijalankan.

3. Pembayaran

• Pembayaran tidak dilakukan otomatis melalui website. Admin mencatat dan mengonfirmasi setiap pembayaran, lalu statusnya dapat Anda lihat di halaman Pembayaran pada dashboard orang tua.
• Tagihan bulanan jatuh tempo pada tanggal 1 setiap bulan, dengan masa tenggang 10 hari.
• Bila pembayaran melewati masa tenggang, akses materi pada sistem pembelajaran untuk kelas tersebut ditangguhkan secara otomatis sampai pembayaran dicatat oleh admin.
• Pembayaran hanya dilakukan melalui kanal resmi yang disebutkan admin. Kami tidak bertanggung jawab atas pembayaran yang dikirim ke rekening atau nomor yang tidak kami nyatakan resmi.

4. Jadwal, Pembatalan, dan Jadwal Ulang

• Siswa diharapkan hadir tepat waktu. Untuk sesi online, siapkan koneksi internet dan perangkat yang memadai sebelum sesi dimulai.
• Bila sesi tidak dapat dilaksanakan, mohon kabari admin atau tutor sedini mungkin agar jadwal dapat diatur ulang.
• Ketentuan penggantian sesi yang terlewat dibicarakan bersama admin, dengan memperhatikan kesediaan tutor dan jadwal siswa.

5. Kewajiban Orang Tua dan Siswa

• Mendampingi dan memastikan anak mengikuti sesi belajar sesuai jadwal yang disepakati.
• Menghormati tutor dan sesama siswa; tidak melakukan tindakan yang mengganggu jalannya pembelajaran.
• Tidak menyebarluaskan materi, soal, atau rekaman sesi milik Smart Bimbel Education tanpa izin tertulis.

6. Kode Etik Tutor

• Tutor mengajar sesuai jadwal yang disepakati dan mencatat kehadiran serta materi setiap sesi.
• Tutor menyusun laporan perkembangan siswa secara berkala melalui sistem.
• Tutor tidak meminta pembayaran langsung kepada orang tua di luar kanal resmi Smart Bimbel Education.

7. Pengaduan

Orang tua dan siswa dapat mengirim pengaduan melalui menu Pengaduan pada dashboard masing-masing. Pengaduan tercatat di sistem dan ditindaklanjuti admin; perkembangannya dapat Anda pantau pada tiket pengaduan yang sama. Untuk hal mendesak, hubungi admin melalui WhatsApp di halaman kontak.

8. Kekayaan Intelektual

Nama, logo, materi pembelajaran, soal, dan seluruh isi situs Smart Bimbel Education dilindungi sebagai milik Smart Bimbel Education atau pemberi lisensinya. Penggunaan untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis tidak diperbolehkan.

9. Batasan Tanggung Jawab

• Kami menyediakan pendampingan belajar, tetapi tidak menjanjikan hasil nilai tertentu; hasil belajar juga dipengaruhi usaha dan kondisi masing-masing siswa.
• Layanan dapat terganggu sementara untuk pemeliharaan sistem, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali kami. Kami berupaya memberi tahu orang tua bila hal ini memengaruhi jadwal belajar.

10. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui mengikuti perkembangan layanan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini beserta tanggal berlakunya. Data pribadi diatur secara terpisah pada halaman Kebijakan Privasi.